Comment pouvons-nous vous aider ?

⚖️ Distinguer perte, paiement et classement

Constater une perte sur créance irrécouvrable crée un flux non monétaire lié à un appel de loyer. La perte réduit le solde comptable à sa date d’effet. Elle ne signifie pas que le locataire a payé.

Classer hors recouvrement retire une somme du suivi actif sans réduire le solde comptable. Consultez le guide Classer un appel de loyer hors recouvrement si vous souhaitez seulement suspendre ce suivi.

Le logiciel enregistre votre décision et sa référence. Il ne crée pas automatiquement de remise de dette, d’effet fiscal ou de correction de TVA.

🔒 Vérifier les règlements et le dépôt

Avant de constater une perte, vérifiez que tous les paiements reçus sur le dossier sont affectés aux bons appels. Une somme reçue mais non affectée bloque le constat de perte.

Si un dépôt de garantie reste disponible, traitez d’abord son imputation ou sa restitution dans le parcours adapté. Ne saisissez pas un faux paiement pour contourner le blocage.

Le montant passé en perte doit être positif et ne peut pas dépasser le reste dû de l’appel. Une perte peut concerner seulement une partie de ce reste.

📝 Constater la perte

Une perte sur créance n’est pas un paiement. Elle ne permet pas de délivrer une quittance de loyer. Enregistrez la perte uniquement à partir d’une décision documentée et de sa référence justificative.

1. Ouvrez Comptabilité, puis Encaisser les loyers et retrouvez l’appel concerné.

2. Ouvrez la ligne et cliquez sur Traiter l’impayé ou Consulter le traitement si un classement existe.

3. Dans Traitement, choisissez Constater une perte sur créance irrécouvrable.

4. Renseignez Date de constatation et Montant passé en perte (TTC). La date doit être comprise entre la date de l’appel et aujourd’hui.

5. Complétez Référence de la décision ou du justificatif, puis Motif et contexte.

6. Cochez la confirmation de la décision et de sa référence justificative.

7. Cliquez sur Confirmer la perte, puis vérifiez la confirmation Perte constatée.

📊 Vérifier le résultat

L’appel initial reste conservé. La perte apparaît dans les flux et dans les relevés, séparément des paiements. Elle ne crée aucun encaissement ni aucune quittance.

Exemple : sur un reste dû de 300 €, une perte de 200 € réduit le solde de 200 €. Les 100 € non passés en perte restent à traiter.

Une perte remplace le classement hors recouvrement qui existait sur cet appel. La part non passée en perte rejoint donc le suivi actif. Dans Recouvrement, utilisez Avec perte constatée ou Tout l’historique pour retrouver le dossier.

↩️ Annuler par contre-écriture

Une perte enregistrée n’est pas effacée ou remplacée par un paiement. Son annulation crée un mouvement inverse qui conserve l’historique.

1. Retrouvez l’appel dans Avec perte constatée ou Tout l’historique, puis ouvrez son traitement.

2. Dans Pertes constatées non annulées, choisissez Annuler cette perte par contre-écriture.

3. Vérifiez le montant repris. La contre-écriture annule la perte sélectionnée en totalité, avec la même répartition des postes.

4. Choisissez la Date de contre-écriture, au plus tôt à la date de la perte et au plus tard aujourd’hui.

5. Renseignez une nouvelle Référence de la décision ou du justificatif et le Motif et contexte, puis cochez la confirmation.

6. Cliquez sur Confirmer la contre-écriture et vérifiez la confirmation Contre-écriture enregistrée.

📑 Contrôler le relevé et les documents

La contre-écriture rétablit le solde à sa date. Elle ne réactive pas un ancien classement hors recouvrement automatiquement. Une perte déjà annulée ne peut pas être annulée une seconde fois.

Le relevé de compte locatif distingue les pertes et les contre-écritures des paiements. Sa date d’arrêté détermine les mouvements pris en compte.

Un compte soldé par une perte n’est pas une preuve de règlement. Vérifiez les paiements réels avant toute quittance ou attestation de paiement. Un appel lié à une perte doit être conservé, utilisez la contre-écriture pour corriger ce traitement.