Classer un appel de loyer hors recouvrement
Retirez un impayé du suivi actif sans modifier le solde comptable, retrouvez son historique et réactivez le recouvrement.
🧭 Choisir le bon traitement
Un ancien impayé peut rester dû sans être suivi dans vos encaissements courants. Classer hors recouvrement retire le reste de cet appel du suivi actif. Le solde comptable reste inchangé. Ce classement ne crée ni paiement, ni quittance, ni remise de dette.
Pour réduire le solde comptable par un mouvement non monétaire, consultez le guide Constater et annuler une perte sur créance.
🔎 Retrouver l’appel à traiter
Ouvrez Comptabilité, puis Encaisser les loyers.
Choisissez la Période et les dossiers concernés. Pour un ancien loyer, utilisez Toutes les périodes ou Période personnalisée.
Ouvrez la ligne de l’appel et cliquez sur Traiter l’impayé.
Dans Traitement, choisissez Classer hors recouvrement.
📝 Enregistrer le classement
Vérifiez les montants Appel initial, Déjà réglé, Impayé avant perte et Perte nette constatée. Le montant à classer est le reste de l’appel, pas son montant initial.
Le classement porte sur tout le reste dû affiché. Il ne permet pas de saisir librement un montant partiel.
Choisissez le Motif du classement correspondant à votre situation.
Renseignez Contexte ou référence de la décision.
Relisez le montant à classer et cliquez sur Confirmer le classement.
Vérifiez la confirmation Classement enregistré.
📂 Consulter et réactiver
Dans le filtre Recouvrement, Suivi actif affiche les appels encore à traiter. Hors recouvrement permet de retrouver les appels classés. Avec perte constatée concerne les pertes et Tout l’historique permet une lecture élargie.
Choisissez Hors recouvrement, puis ouvrez l’appel concerné.
Cliquez sur Consulter le traitement.
Contrôlez la date, le motif, le contexte et le montant qui rejoindra le suivi.
Cliquez sur Réactiver le recouvrement et vérifiez la confirmation.
💰 Comprendre les changements ultérieurs
Exemple : un appel de 800 € a reçu 500 € de règlements affectés. Le classement porte sur 300 €. Il retire ces 300 € du suivi actif, sans effacer cette somme du solde comptable.
Un paiement affecté après le classement réduit le montant encore hors recouvrement. Si le montant de l’appel augmente, le supplément n’est pas automatiquement classé. Il peut rester à traiter.
Si le formulaire indique que les montants ont changé, fermez-le puis rouvrez-le avant de confirmer. L’historique du traitement conserve les opérations réalisées.
🔗 Poursuivre le suivi
Avant de relancer, vérifiez les paiements déjà reçus et leur affectation aux appels de loyer. Le montant Appels à traiter du dashboard correspond au suivi actif, pas au solde comptable du locataire.