Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026.

Cette politique explique comment DOORA DOORA traite les données personnelles sur son site public et dans son application de gestion locative.

Responsable du traitement

DOORA DOORA est édité par TL DD, SAS au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 922 561 675, dont le siège est situé 2376 Route de Talloires, 74210 Doussard.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à [email protected].

Données traitées

• Compte et identité : nom, coordonnées, adresse, informations de connexion et préférences.

• Gestion locative : informations relatives aux bailleurs, locataires, garants, biens, locations, loyers, charges, dépôts de garantie et opérations associées.

• Documents et échanges : contrats, états des lieux, quittances, relevés, signatures, photos, fichiers partagés, emails et demandes d’assistance.

• Accès et données techniques : espaces, rôles, autorisations, journal d’activité, adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées.

Les informations relatives aux locataires, garants et autres personnes peuvent être renseignées par leur bailleur, leur gestionnaire ou un membre autorisé de son équipe. Ces personnes peuvent s’adresser à cet interlocuteur ou à DOORA DOORA pour exercer leurs droits.

Utilisation des données

• Fournir les comptes, espaces, documents, partages et automatisations demandés : exécution du contrat.

• Gérer la facturation et respecter les obligations administratives, comptables et légales.

• Sécuriser les accès, prévenir les abus, assurer l’assistance et améliorer le service : intérêt légitime de DOORA DOORA.

• Envoyer les communications nécessaires au compte ainsi que les communications facultatives autorisées, avec possibilité de désinscription.

• Mesurer l’audience et analyser l’expérience lorsque l’utilisateur y consent.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées chez DOORA DOORA, aux membres autorisés de l’espace concerné et aux destinataires choisis par l’utilisateur.

Les principaux prestataires interviennent pour l’hébergement et le stockage (OVHcloud), la sécurité et la distribution du trafic (Cloudflare), les emails, le CRM et l’assistance (Brevo), ainsi que, après consentement, la mesure d’audience (Google Analytics) et l’analyse de l’expérience (Hotjar). Des prestataires de paiement ou autres sous-traitants peuvent également intervenir lorsque le service utilisé le nécessite.

Lorsqu’un traitement implique un transfert hors de l’Espace économique européen, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation et des garanties appropriées.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service et à la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par les obligations légales, comptables ou fiscales et la défense des droits de DOORA DOORA. Les éléments placés dans les corbeilles applicatives sont programmés pour une suppression définitive après 30 jours, sous réserve des sauvegardes techniques et obligations applicables.

Cookies et outils de mesure

Les stockages strictement nécessaires assurent notamment la connexion, la sécurité et le fonctionnement du service. Ils ne sont pas désactivables depuis le panneau de préférences.

Deux choix facultatifs et indépendants sont proposés : Mesure d’audience pour Google Analytics et Analyse de l’expérience pour Hotjar. Ces outils ne sont activés qu’après le consentement correspondant. Les choix peuvent être modifiés à tout moment depuis le lien Cookies du pied de page.

Cloudflare peut également fournir des mesures techniques agrégées dans une configuration sans cookie ni stockage local.

Sécurité

DOORA DOORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès sont notamment contrôlés par compte, espace, rôle et autorisation.

Vos droits

Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;

• leur rectification ou leur mise à jour ;

• leur effacement ;

• la limitation du traitement ;

• la portabilité des données que vous avez fournies ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Préférences de contact

Les communications facultatives peuvent être gérées depuis le profil ou au moyen du lien personnel présent dans les emails concernés.

Évolution de la politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page permet d’identifier la version applicable.